§ 1 Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BIT-TECH dostępnego pod adresem https://bit-tech.pl/sklep/, zawierania i wykonywania umów, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest BIT-TECH Łukasz Widomski, ul. Krasińskiego 7/48, 23-204 Kraśnik, NIP: 7151589017, REGON: 060629056; Ewidencja Działalności Gospodarczej nr 8096/2010;
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: [email protected]
telefony: 518 413 258 / 690 188 365
adres korespondencyjny: BIT-TECH Łukasz Widomski, ul. Krasińskiego 7/48, 23-204 Kraśnik
Adres reklamacji: BIT-TECH Łukasz Widomski, ul. Graniczna 42, 23-204 Kraśnik
Adres zwrotu Towarów: BIT-TECH Łukasz Widomski, ul. Graniczna 42, 23-204 Kraśnik
Godziny obsługi: 9 - 15
Koszt połączenia wynika z taryfy operatora Klienta i nie przekracza kosztu zwykłego połączenia według tej taryfy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w formie pozwalającej na jego pobranie, zapisanie i odtworzenie. Umowy są zawierane w języku polskim, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny język.
5. Regulamin dotyczy sprzedaży przez Sprzedawcę. Informacje o konkretnym produkcie, kosztach, terminach i uzgodnionych właściwościach przekazane przed zawarciem umowy stanowią część umowy i nie mogą być zmienione jednostronnie po jej zawarciu.
§ 2 Definicje
1. Sklep – serwis internetowy wskazany w § 1 ust. 1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu albo zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
4. Klient chroniony – Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Sprzedawca przyznaje Przedsiębiorcy na prawach konsumenta także przewidziane w regulaminie zasady obsługi reklamacji i dostaw dla Konsumenta, w zakresie, w jakim nie wynikają one już z przepisów. Nie nadaje to tej osobie statusu Konsumenta w postępowaniach prowadzonych przez organy publiczne ani prawa do procedur zastrzeżonych ustawowo dla Konsumentów.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, także wykonywana na indywidualne zamówienie. Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający Treść cyfrową lub Usługę cyfrową albo z nimi połączony w taki sposób, że ich brak uniemożliwiłby prawidłowe funkcjonowanie Towaru.
6. Produkt indywidualny – Towar nieprefabrykowany, wytwarzany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sama nazwa „na zamówienie” nie przesądza o spełnieniu tej definicji.
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo na wspólne korzystanie z takich danych lub inne formy interakcji przy ich użyciu.
8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto, formularz zamówienia i Newsletter. Konto – indywidualny dostęp Klienta do funkcji udostępnianych po rejestracji. Newsletter – zamówione wiadomości elektroniczne o ofercie, nowościach i promocjach Sprzedawcy.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy, obejmujące wybrane produkty i warunki zakupu. Umowa – umowa sprzedaży Towaru albo odpowiednio umowa o dostarczanie Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub wykonanie innej usługi.
10. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowanie informacji kierowanych osobiście do odbiorcy i odtworzenie ich w niezmienionej postaci przez czas odpowiedni do ich celu, w szczególności e-mail z treścią umowy albo załączonym dokumentem.
§ 3 Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne
1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej funkcje Sklepu oraz, przy rejestracji i zakupie, czynnego adresu e-mail. Niezbędne funkcje techniczne, w tym skrypty i pliki służące utrzymaniu sesji lub koszyka, są opisane w polityce cookies. Zgoda na cookies analityczne lub marketingowe nie jest warunkiem zakupu.
2. Przeglądanie ofert, Konto, formularz zamówienia i Newsletter są nieodpłatne. Opłaty za zamówione produkty i ewentualne inne odpłatne świadczenia są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia. Klient ponosi zwykłe koszty dostępu do Internetu według umowy z operatorem.
3. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia jest zawierana z chwilą rozpoczęcia jego używania i kończy się po wysłaniu Zamówienia albo zaprzestaniu wypełniania. Nie przesądza to o momencie zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana po przesłaniu formularza rejestracyjnego i ukończeniu procedury potwierdzenia, jeśli jest stosowana. Konto prowadzone jest przez czas nieoznaczony. Klient może nieodpłatnie zakończyć umowę w dowolnym czasie przez funkcję usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna, albo wiadomość do Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie uchyla zawartych Umów ani praw do reklamacji i zwrotu.
5. Klient podaje dane potrzebne do obsługi umowy, aktualizuje je w razie zmiany i nie udostępnia hasła osobom nieuprawnionym. Korzystanie przez osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych następuje na zasadach Kodeksu cywilnego, w razie potrzeby za zgodą przedstawiciela ustawowego.
6. Niedopuszczalne jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, przesyłanie złośliwego oprogramowania, próby nieuprawnionego dostępu lub celowe zakłócanie działania Sklepu. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i chronić dane logowania. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru usług i ryzyka; informacje o istotnych zagrożeniach udostępnia w Sklepie lub przekazuje Klientowi.
7. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta tylko w zakresie niezbędnym do ochrony bezpieczeństwa lub w przypadku istotnego naruszenia ust. 6. Z wyjątkiem sytuacji wymagającej natychmiastowej ochrony, informuje Klienta o przyczynie i umożliwia usunięcie naruszenia w terminie co najmniej 7 dni. Rozwiązanie umowy następuje po bezskutecznym upływie terminu albo przy poważnym naruszeniu wymagającym natychmiastowego działania. Klient może zakwestionować decyzję w trybie reklamacji z § 11.
8. Prace techniczne planuje się tak, aby ograniczyć utrudnienia. Informacja o istotnej planowanej przerwie jest udostępniana z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Przerwa nie zwalnia Sprzedawcy z wykonania przyjętych Zamówień i odpowiedzialności wynikającej z prawa.
9. Zakup nie wymaga zgody na marketing.
§ 4 Informacje o produktach i ceny
1. Opis oferty określa główne cechy produktu, jego przeznaczenie, ilość, jednostkę sprzedaży, istotne parametry, kompatybilność i ograniczenia używania. Sprzedawca wyraźnie wskazuje, czy cena dotyczy sztuki, kompletu, metra albo innej jednostki.
2. Ceny dla Klientów chronionych są cenami brutto i uwzględniają należne podatki. Waluta jest wskazana przy cenie i w podsumowaniu Zamówienia. Łączna kwota obejmująca cenę, dostawę i inne należne koszty jest przedstawiana przed wysłaniem Zamówienia. Dodatkowe płatności wymagają wyraźnej zgody Klienta; nie stosuje się domyślnie zaznaczonych płatnych opcji.
3. W każdym ogłoszeniu o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a dla produktu oferowanego krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do obniżki. Do produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności stosuje się właściwe szczególne zasady ustawowe, jeżeli takie produkty występują w ofercie.
4. Jeżeli cena jest indywidualnie dostosowywana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed złożeniem Zamówienia. Sam wybór promocji lub rabatu nie oznacza takiego dostosowania.
5. Dla zawartej Umowy obowiązuje cena uzgodniona przy jej zawarciu. Zmiana cennika nie zmienia tej ceny. Błąd w ofercie nie stanowi samodzielnej podstawy do dowolnej zmiany lub anulowania zawartej Umowy; zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
§ 5 Zamówienia i zawarcie Umowy
1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Klient wybiera produkt, wariant i ilość, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępne sposoby dostawy i płatności oraz zapoznaje się z podsumowaniem i regulaminem.
2. Do wysłania Zamówienia Klient może poprawiać dane i zmieniać zawartość koszyka. Bezpośrednio przed wysłaniem widzi główne cechy świadczenia, łączną cenę, a przy zobowiązaniu okresowym także czas trwania, zasady zakończenia i minimalny okres zobowiązania.
3. Zamówienie jest wysyłane przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym, jednoznacznym oznaczeniem. Brak spełnienia ustawowych wymogów dotyczących potwierdzenia obowiązku zapłaty powoduje, że Umowa z Konsumentem nie zostaje zawarta.
4. Prezentacja produktów stanowi zaproszenie do składania ofert, chyba że dana oferta wyraźnie określa inny sposób zawarcia Umowy. Wysłane Zamówienie jest ofertą Klienta. Automatyczne potwierdzenie wpływu Zamówienia nie jest jego przyjęciem, chyba że zawiera jednoznaczne oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia.
5. Umowa zostaje zawarta, gdy do Klienta dotrze wiadomość Sprzedawcy potwierdzająca przyjęcie Zamówienia do realizacji. Sprzedawca przekazuje przyjęcie albo odmowę w terminie 24 godzin. Po tym terminie nieprzyjęta oferta Klienta wygasa. W razie odmowy kwoty pobrane za nieprzyjęte Zamówienie są zwracane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odmowy albo wygaśnięcia oferty.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie, najpóźniej przy dostarczeniu Towaru albo przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Obejmuje warunki Umowy, regulamin obowiązujący przy jej zawarciu, informacje wymagane prawem, pouczenie o odstąpieniu i formularz oraz ewentualne zgody na wcześniejsze wykonanie świadczeń cyfrowych lub usług.
7. Brak dostępności produktu przed przyjęciem oferty uzasadnia odmowę jej przyjęcia. Po zawarciu Umowy Sprzedawca nie może bez zgody Klienta zastąpić produktu innym, zmienić ceny ani przedłużyć terminu. Informuje o przeszkodzie i stosuje uzgodnienie z Klientem albo uprawnienia i skutki przewidziane prawem.
8. Jeżeli indywidualne Zamówienie jest uzgadniane e-mailem, Sprzedawca przesyła ofertę obejmującą specyfikację, całkowitą cenę, termin, płatność oraz wymagane informacje i regulamin. Umowa zostaje zawarta po dotarciu do Sprzedawcy wyraźnego przyjęcia tej oferty przez Klienta w okresie jej ważności. Inna kolejność wymaga jasnego uzgodnienia przed zawarciem Umowy. Rozmowa telefoniczna ze Sprzedawcą inicjującym zawarcie umowy z Konsumentem podlega wymogom potwierdzenia oferty i jej przyjęcia na Trwałym nośniku.
§ 6 Płatności dostawa i wykonanie Umowy
1. Dostępne sposoby płatności:
płatność przelewem tradycyjnym , szybkie płatności Paynow, płatność za pobraniem
Informacje o akceptowanych metodach oraz ograniczeniach dostawy są dostępne najpóźniej na początku składania Zamówienia. Dane do przelewu są przekazywane przez Sklep lub w potwierdzeniu Umowy.
2. Termin zapłaty wynosi 24 godziny od zawarcia Umowy, chyba że wybrana metoda wymaga płatności przy odbiorze lub oferta indywidualna określa uzgodniony harmonogram. Przy braku zapłaty Sprzedawca może skorzystać z uprawnień ustawowych, w tym wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin z uprzedzeniem o odstąpieniu po jego bezskutecznym upływie. Brak płatności nie jest podstawą do naliczania nieuzgodnionych kar ani kosztów.
3. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Klient żądający faktury podaje wymagane dane, w tym NIP, w momencie wymaganym prawem. Faktury elektroniczne są wystawiane i udostępniane zgodnie z właściwymi przepisami, w tym zasadami KSeF, jeżeli mają zastosowanie.
4. Obszar i sposoby dostawy:
Kurier DPD, Poczta Polska, Paczkomaty InPost
Odbiór osobisty jest możliwy tylko jeśli wskazano go jako dostępną opcję wraz z adresem i zasadami. Koszt wybranej dostawy jest podawany przed Zamówieniem. Klient nie ponosi kosztów, o których nie został prawidłowo poinformowany.
5. Termin realizacji i przewidywany termin dostawy są podawane przed zawarciem Umowy, ze wskazaniem, czy obejmują produkcję, kompletowanie i transport. Jeżeli termin biegnie od zapłaty albo zatwierdzenia specyfikacji, warunek ten jest jasno wskazany przed zakupem. W braku odmiennego uzgodnienia Towar dla Klienta chronionego jest wydawany bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy.
6. Przy opóźnieniu Klient chroniony może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin dostawy i po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy. Dodatkowy termin nie jest konieczny w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności odmowy dostawy albo istotności uzgodnionego terminu. Zwrot świadczeń następuje bez zbędnej zwłoki.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru dla Klienta chronionego przechodzi na niego przy wydaniu Towaru jemu lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. Jeżeli Klient samodzielnie wybierze przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu, stosuje się właściwe przepisy o przejściu ryzyka przy powierzeniu Towaru temu przewoźnikowi.
8. Zaleca się sprawdzenie przesyłki i udokumentowanie widocznych uszkodzeń. Brak protokołu szkody, nieotwarcie przesyłki przy kurierze ani opóźnione zgłoszenie uszkodzenia nie wyłączają ustawowych praw Klienta chronionego wobec Sprzedawcy. Sprzedawca nie uzależnia reklamacji od uprzedniego dochodzenia roszczeń od przewoźnika.
§ 7 Produkty wykonywane na zamówienie
1. Jeżeli Sklep oferuje Produkty indywidualne, przed zawarciem Umowy strony ustalają specyfikację: rodzaj i ilość Towaru, wymiary, materiał, kolor, rodzaj wykończenia, wymagania funkcjonalne i kompatybilność, projekt lub wzór, uzgodnione tolerancje, cenę, dostawę i termin realizacji. Nieistotne dla danego produktu elementy pomija się.
2. Specyfikacja i projekt wymagający zatwierdzenia są przekazywane na Trwałym nośniku. Sprzedawca wskazuje, czy akceptacja projektu stanowi przyjęcie oferty i zawarcie Umowy, czy etap wykonania już zawartej Umowy. Brak odpowiedzi nie oznacza akceptacji. Klient otrzymuje informację o sposobie pomiarów i danych koniecznych do wykonania produktu.
3. Gdy Klient dostarcza projekt lub wymiary, powinien przekazać dane prawidłowe i posiadać uprawnienia potrzebne do wykorzystania materiałów. Sprzedawca sygnalizuje wykryte niejasności lub oczywiste błędy, których rozpoznania można od niego oczekiwać jako od profesjonalisty. Zatwierdzenie projektu nie zwalnia Sprzedawcy z wykonania Towaru zgodnie z Umową, wymogami bezpieczeństwa ani z odpowiedzialności za własne błędy.
4. Tolerancje wymiarów, koloru albo wykończenia obowiązują wyłącznie, jeżeli zostały jasno określone i uzgodnione przed zawarciem Umowy. Ogólne zastrzeżenie o ręcznej produkcji, zdjęciu poglądowym lub ustawieniach ekranu nie wyłącza odpowiedzialności za rzeczywistą niezgodność Towaru z Umową.
5. Wysokość i termin zaliczki, jeżeli jest wymagana, oraz pozostałej płatności są określane w ofercie. Zaliczka jest częścią ceny; nie jest automatycznie bezzwrotna. Zadatek może być stosowany wyłącznie na podstawie odrębnego, wyraźnego uzgodnienia zgodnego z prawem, bez naruszania praw Klienta chronionego.
6. Zmiana specyfikacji po zawarciu Umowy wymaga uzgodnienia obu stron. Sprzedawca przedstawia wpływ zmiany na cenę i termin, a dodatkowa płatność wymaga wyraźnej akceptacji Klienta. Sprzedawca nie zmienia projektu jednostronnie. Gdy brakuje danych koniecznych do realizacji, prosi o ich uzupełnienie i uzgadnia następstwa dla terminu zamiast dowolnie go przesuwać.
7. Prawo odstąpienia bez podawania przyczyny nie przysługuje w zakresie Towaru spełniającego przesłanki art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta: rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji Klienta lub dla jego zindywidualizowanych potrzeb. Sprzedawca informuje o tym wyraźnie przed zawarciem Umowy. W tym przypadku wyjątek może działać także przed rozpoczęciem produkcji; Klient może zapytać o dobrowolne rozwiązanie Umowy i ewentualne rozliczenie.
8. Produkowanie dopiero po zakupie, sprowadzenie towaru od dostawcy lub wybór zwykłego wariantu katalogowego, bez rzeczywistej indywidualizacji, nie oznaczają same w sobie utraty prawa odstąpienia. Kwalifikację ocenia się według rzeczywistych cech świadczenia. W Zamówieniu mieszanym wyjątek nie obejmuje automatycznie pozostałych standardowych Towarów.
9. Wyłączenie prawa odstąpienia bez przyczyny nie ogranicza reklamacji, praw z tytułu niezgodności z Umową, opóźnienia ani nienależytego wykonania. Odpowiednie przepisy o niezgodności stosuje się również do umowy o dzieło będące Towarem. Za wadliwą specyfikację przygotowaną przez Sprzedawcę odpowiada Sprzedawca na zasadach ustawowych.
10. Jeżeli przedmiotem jest wyłącznie odpłatna usługa wykonana na rzeczy Klienta, a nie dostarczenie nowego Towaru, stosuje się zasady właściwe dla usług, w tym § 9 ust. 3 i § 15. Indywidualny charakter usługi nie pozbawia automatycznie prawa odstąpienia.
§ 8 Odstąpienie od Umowy bez podawania przyczyny
1. Klient chroniony może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami określonymi w § 9. Dla Towaru termin liczy się od objęcia go w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy wielu Towarach dostarczanych osobno w ramach jednej Umowy biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii albo części. Przy regularnych dostawach przez oznaczony czas – od otrzymania pierwszego Towaru. Dla usług oraz Treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku termin biegnie od zawarcia Umowy.
2. Dnia zdarzenia rozpoczynającego termin nie wlicza się do niego. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Jeżeli koniec terminu przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia, który nie jest takim dniem.
3. Jeżeli Klient chroniony nie został poinformowany o prawie odstąpienia, prawo wygasa po 12 miesiącach od upływu podstawowego terminu. Jeżeli informację otrzyma przed upływem tych 12 miesięcy, termin wynosi 14 dni od jej otrzymania.
4. Odstąpienie następuje przez jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres z § 1 ust. 3 lub listem na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Można wykorzystać formularz z załącznika nr 1; nie jest to obowiązkowe. Nie wymaga się zgody Sprzedawcy, uprzedniego numeru zwrotu ani użycia konkretnego formularza.
5. Jeżeli Sklep udostępnia funkcję „Odstąp od umowy tutaj”, jest ona wyraźnie widoczna, łatwo dostępna przez cały okres odstąpienia i umożliwia podanie albo potwierdzenie imienia i nazwiska, danych identyfikujących Umowę i elektronicznego adresu do potwierdzenia. Oświadczenie wysyła się po użyciu funkcji „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na Trwałym nośniku, wskazując treść oraz datę i godzinę złożenia. Inne sposoby odstąpienia pozostają dostępne; korzystanie z tej funkcji nie wymaga utworzenia nowego Konta.
6. Po odstąpieniu Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nie zwraca różnicy wynikającej z wyboru droższego sposobu dostawy.
7. Zwrot jest wykonywany tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezkosztową dla niego metodę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował samodzielny odbiór Towaru.
8. Klient zwraca Towar na adres z § 1 ust. 3 niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Wystarczy odesłać Towar przed upływem tego terminu. Obowiązek odesłania nie występuje, jeśli Sprzedawca zaproponował odbiór.
9. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zobowiązał się je ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku. Dla Towaru, którego nie można odesłać w zwykłym trybie pocztą, Sprzedawca przed zawarciem Umowy podaje koszt zwrotu lub jego rozsądne oszacowanie. Nie pobiera się opłaty za przyjęcie zwrotu ani opłaty manipulacyjnej.
10. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Nie ponosi takiej odpowiedzialności, jeżeli Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia zgodnie z przepisami. Otwarcie opakowania i rozsądne sprawdzenie produktu nie wyłączają prawa odstąpienia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
11. Ocena zmniejszenia wartości wymaga uwzględnienia konkretnego produktu i rzeczywistego sposobu sprawdzenia. Trwałe przycięcie przewodu, lutowanie, ingerencja w produkt lub montaż powodujący uszkodzenie mogą wykraczać poza konieczne sprawdzenie. Sprzedawca uzasadnia ewentualne roszczenie rzeczywistą utratą wartości; nie stosuje automatycznej kary procentowej i nie odmawia całego zwrotu tylko z powodu śladów używania. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie odbiera prawa odstąpienia.
12. Zaleca się zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem i dołączyć dane pozwalające przypisać ją do Umowy. Nie są to dodatkowe warunki skuteczności odstąpienia. Ustawowe zasady zwrotu świadczeń nie wymagają nabycia nowego opakowania ani przedłożenia oryginału paragonu.
§ 9 Wyjątki od odstąpienia i wcześniejsze wykonanie
1. Wyjątki stosuje się tylko wtedy, gdy dane świadczenie rzeczywiście spełnia przesłanki ustawy. Sprzedawca podaje przed zawarciem Umowy informację o braku prawa odstąpienia albo okolicznościach jego utraty. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do: Produktów indywidualnych opisanych w § 7 ust. 7; Towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności; Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie otwarto po dostawie; Towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; nagrań dźwiękowych, wizualnych i programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli otwarto je po dostawie. Wyjątku higienicznego nie stosuje się do zwykłych części komputerowych wyłącznie dlatego, że otwarto ich opakowanie.
3. Przy odpłatnej usłudze prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta chronionego, który przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości. Samo rozpoczęcie usługi nie wystarcza.
4. Gdy Klient chroniony wyraźnie zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia i następnie odstąpi przed jej pełnym wykonaniem, płaci proporcjonalnie za świadczenia rzeczywiście wykonane do chwili odstąpienia. Podstawą jest uzgodniona cena, a jeżeli jest nadmierna – wartość rynkowa wykonanych świadczeń. Brak wymaganej informacji o prawie odstąpienia lub kosztach albo brak wyraźnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia oznaczają brak obowiązku poniesienia tych kosztów w przypadkach określonych ustawą.
5. Przy odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku wyjątek od prawa odstąpienia wymaga łącznie rozpoczęcia świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta chronionego, poinformowania go przed rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia, przyjęcia tego do wiadomości przez Klienta oraz przekazania wymaganego potwierdzenia na Trwałym nośniku. Bez spełnienia ustawowych warunków Klient zachowuje prawa ustawowe i nie ponosi kosztów dostarczania tej Treści w przypadkach przewidzianych w art. 36 ustawy.
6. Zgody z ust. 3–5 są zbierane odrębnie od akceptacji regulaminu; nie wynikają z samej zapłaty ani z domyślnie zaznaczonego pola. Dla pozostałych, rzeczywiście oferowanych świadczeń ustawowe wyjątki mogą być stosowane tylko po wskazaniu konkretnej podstawy i spełnieniu jej przesłanek przed zakupem.
§ 10 Niezgodność Towaru z Umową
1. Wobec Klienta chronionego Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Zasady obejmują Towary standardowe, używane, Produkty indywidualne i Towary z elementami cyfrowymi. Nie stosuje się do tych umów konsumenckiej rękojmi jako podstawowego trybu reklamacji.
2. Towar powinien odpowiadać uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i kompatybilności oraz szczególnemu celowi wskazanemu przez Klienta i zaakceptowanemu przez Sprzedawcę. Powinien także spełniać ustawowe wymagania dotyczące zwykłego przeznaczenia, cech, trwałości, bezpieczeństwa, opakowania, akcesoriów i instrukcji oraz odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zakupem.
3. Odstępstwo od ustawowych, obiektywnych wymogów zgodności jest skuteczne tylko w zakresie konkretnej cechy, o której Klient chroniony został wyraźnie poinformowany przed zawarciem Umowy i którą wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował. Ogólna akceptacja regulaminu nie wystarcza. Sprzedawca odpowiada również za nieprawidłowy montaż wykonany przez niego lub na jego odpowiedzialność oraz za montaż przez Klienta, jeżeli błąd wynikał z wadliwej instrukcji.
4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określono dłuższy termin przydatności do użycia. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym okresie istniała przy dostarczeniu, chyba że zostanie wykazane inaczej albo domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem niezgodności. Sprzedawca nie może powołać się na upływ tego terminu, jeżeli niezgodność podstępnie zataił. Okres odpowiedzialności nie jest terminem przedawnienia roszczeń.
5. Klient chroniony może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może wykonać wymianę zamiast naprawy albo naprawę zamiast wymiany, gdy wybrany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne. Ocenia się wszystkie okoliczności, w tym znaczenie niezgodności, wartość prawidłowego Towaru i niedogodności dla Klienta.
6. Naprawa lub wymiana następują bezpłatnie, w rozsądnym czasie od poinformowania o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem charakteru Towaru i celu zakupu. Sprzedawca ponosi koszty, w szczególności transportu, poczty, robocizny i materiałów. Klient udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt. Gdy Towar był zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca te czynności na własny koszt. Nie pobiera opłaty za zwykłe używanie Towaru następnie wymienionego.
7. Klient chroniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy, jeśli Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności; nie doprowadził go do zgodności zgodnie z ustawowymi wymaganiami; niezgodność utrzymuje się mimo podjętej próby; niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; lub z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że nie usunie jej w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
8. Obniżona cena pozostaje w proporcji do ceny umownej odpowiadającej stosunkowi wartości Towaru niezgodnego do wartości Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
9. Odstąpienie z powodu niezgodności nie jest dopuszczalne, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się jej istotność. Gdy dotyczy tylko części Towarów, odstąpienie może objąć te Towary oraz inne nabyte z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać zatrzymania samych Towarów zgodnych z Umową.
10. Po odstąpieniu z powodu niezgodności Klient niezwłocznie zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inną metodę bez kosztów. Jest to odrębny tryb od zwrotu bez podawania przyczyny z § 8.
11. Klient chroniony może powstrzymać się z zapłatą ceny do wykonania przez Sprzedawcę obowiązków z tytułu naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia na zasadach ustawowych.
12. Dla Towarów z elementami cyfrowymi Sprzedawca zapewnia także zgodność elementów cyfrowych, informuje o niezbędnych aktualizacjach, w tym zabezpieczeń, i je dostarcza przez okres wymagany ustawą. Przy dostarczaniu ciągłym odpowiada za niezgodność elementów cyfrowych występującą lub ujawnioną w okresie dostarczania, który nie może być krótszy niż dwa lata od dostarczenia Towaru. Nie odpowiada za niezgodność wynikającą wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji w rozsądnym czasie, tylko jeśli prawidłowo poinformował o aktualizacji i skutkach jej braku, a brak instalacji nie wynikał z błędnej instrukcji.
13. Dodatkowe uprawnienie umowne: jeżeli Klient chroniony wybierze naprawę jako sposób doprowadzenia Towaru do zgodności, Sprzedawca jednorazowo przedłuża okres odpowiedzialności za ten Towar o 12 miesięcy, dodanych do pozostałego okresu odpowiedzialności. Informuje o możliwości wyboru naprawy lub wymiany, z zastrzeżeniem ustawowych ograniczeń, oraz o przedłużeniu przed wykonaniem wybranego środka. To zobowiązanie nie ogranicza szerszych praw wynikających z obowiązujących przepisów.
§ 11 Składanie i rozpatrywanie reklamacji
1. Reklamację można zgłosić e-mailem, pocztą lub w inny prawnie dopuszczalny sposób przy użyciu danych z § 1 ust. 3. Dotyczy to Towarów, Treści cyfrowych, Usług cyfrowych i Usług elektronicznych. W miarę możliwości należy opisać problem, datę jego ujawnienia, żądanie i dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi oraz identyfikacji Umowy.
2. Formularz reklamacji, numer Zamówienia, zdjęcia i dowód zakupu mogą ułatwić obsługę, lecz nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji. Oryginalny paragon, oryginalne opakowanie ani protokół kuriera nie są wymagane. Zakup można wykazać także innymi dowodami.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Klienta chronionego w terminie 14 dni od jej otrzymania, przekazując odpowiedź na papierze lub innym Trwałym nośniku. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamacja jest uznana. Sprzedawca przyznaje tę samą zasadę Przedsiębiorcy na prawach konsumenta także w zakresie, w którym nie wynika ona z art. 7a ustawy.
4. Termin odpowiedzi nie oznacza automatycznie terminu ukończenia naprawy; naprawa lub wymiana muszą nastąpić w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Prośba o dodatkowe dane nie zawiesza sama w sobie ustawowego terminu odpowiedzi. Gdy do rozpoznania żądania potrzebne jest badanie Towaru, Sprzedawca uzgadnia jego udostępnienie i odbiór na własny koszt.
5. Odpowiedź przedstawia wynik, uzasadnienie ewentualnej odmowy i proponowany sposób realizacji uznanego żądania. Sprzedawca nie przekierowuje obowiązkowo Klienta do producenta lub gwaranta, jeśli zgłoszenie dotyczy jego odpowiedzialności ustawowej.
§ 12 Gwarancje
1. Towar jest objęty gwarancją tylko jeśli została rzeczywiście udzielona. Przed zakupem Sprzedawca udostępnia informację o gwarancie, zakresie, czasie i sposobie wykonania uprawnień, a dokument gwarancyjny na Trwałym nośniku najpóźniej z Towarem.
2. Gwarancja jest odrębnym zobowiązaniem gwaranta. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych środków ochrony z tytułu niezgodności Towaru z Umową. Klient może wybrać podstawę dochodzenia swoich praw.
3. Treść oświadczenia gwarancyjnego i reklamy wiąże gwaranta na zasadach prawa. Warunki gwarancji trwałości nie mogą przewidywać naprawy lub wymiany mniej korzystnych dla Konsumenta niż ustawowe. Jeśli nie zastrzeżono innego okresu, okres gwarancji wynosi dwa lata od wydania rzeczy. Termin wykonania obowiązków gwaranta wynika z gwarancji, a w braku jego określenia obowiązki wykonuje się niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dostarczenia rzeczy gwarantowi.
4. Wymiana albo istotna naprawa wpływają na bieg gwarancji zgodnie z Kodeksem cywilnym; w pozostałych przypadkach okres przedłuża się o czas, w którym z powodu wady nie można było korzystać z rzeczy. Szczegółowe zasady określa oświadczenie gwarancyjne i przepisy.
§ 13 Opinie o produktach
1. Ten paragraf ma zastosowanie, jeżeli Sklep udostępnia opinie Klientów. Przy opiniach Sprzedawca w sposób łatwo dostępny podaje, czy i jak zapewnia, że pochodzą od osób, które kupiły produkt lub go używały.
2. Rzeczywista metoda weryfikacji: Oznaczenie „zakup zweryfikowany” może być użyte wyłącznie po przeprowadzeniu opisanej kontroli. Opinie nieweryfikowane są wyraźnie odróżniane od zweryfikowanych.
3. Sklep nie publikuje ani nie zleca fałszywych opinii i nie manipuluje nimi w celu promowania produktów. Jeżeli autor otrzymał korzyść za wystawienie opinii, informacja o tym jest ujawniana; korzyść nie może zależeć od pozytywnej oceny. Weryfikacja zakupu nie jest zapewnieniem prawdziwości każdej wypowiedzi.
4. Autor odpowiada za zgodność wypowiedzi z prawem i nie może zamieszczać cudzych danych osobowych bez podstawy, gróźb, treści naruszających prawa innych osób, spamu ani reklam niezwiązanych z ocenianym produktem. Negatywna ocena, krytyka lub zgłoszenie wady nie stanowią samodzielnej podstawy odmowy publikacji albo usunięcia.
5. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą ust. 4 lub będącą oczywistym duplikatem. Stosuje te same kryteria do ocen pozytywnych i negatywnych. O ile ma dane kontaktowe autora, przekazuje uzasadnienie i umożliwia zakwestionowanie decyzji przez kontakt z § 1 ust. 3, odpowiadając w terminie z § 11. Treści mogą być zgłaszane na ten sam adres, ze wskazaniem lokalizacji i przyczyny zgłoszenia, bez uszczerbku dla dodatkowych wymogów aktu o usługach cyfrowych, jeżeli mają zastosowanie do danej usługi.
6. Autor udziela Sprzedawcy nieodpłatnego, niewyłącznego uprawnienia do utrwalania opinii w systemie, wyświetlania jej publicznie przy produkcie i technicznego dostosowania formatu przez okres publikacji. Nie uprawnia to do zmiany sensu ani przenoszenia opinii do reklamy w innym kanale bez odpowiedniej podstawy. Zasady przetwarzania danych autora określa polityka prywatności.
§ 14 Treści i usługi cyfrowe
1. Ten paragraf stosuje się wyłącznie, jeśli konkretna oferta obejmuje samodzielną Treść cyfrową lub Usługę cyfrową. Nie oznacza, że Sklep obecnie je sprzedaje. Do elementów cyfrowych Towaru stosuje się § 10; rzeczy służące wyłącznie jako nośnik Treści cyfrowej podlegają właściwym przepisom rozdziału 5b ustawy.
2. Oferta określa funkcjonalność, format, wymagania sprzętu i oprogramowania, kompatybilność, interoperacyjność, techniczne zabezpieczenia, sposób i termin dostarczenia, aktualizacje, zakres licencji, liczbę dopuszczonych użytkowników lub urządzeń i czas dostępu. Przy świadczeniu okresowym podaje także okres rozliczeniowy, całkowite koszty, czas trwania i zasady zakończenia. Nie ustanawia się płatnej subskrypcji bez wyraźnego Zamówienia i ujawnienia tych warunków.
3. Dostarczenie następuje bez zbędnej zwłoki po zawarciu Umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin. Treść jest dostarczona po udostępnieniu Treści lub środka umożliwiającego dostęp lub pobranie Klientowi albo wskazanemu przez niego urządzeniu. Usługa jest dostarczona po uzyskaniu do niej dostępu. Sprzedawca ponosi ciężar dowodu dostarczenia.
4. Jeżeli świadczenie nie zostało dostarczone, Klient chroniony może wezwać do dostarczenia i odstąpić, jeśli Sprzedawca nie dostarczy go niezwłocznie albo w dodatkowym wyraźnie uzgodnionym terminie. Bez wezwania może odstąpić, jeżeli Sprzedawca odmówił dostarczenia albo z okoliczności wynika, że go nie dostarczy, lub uzgodniony termin był istotny i nie został dotrzymany.
5. Świadczenie musi spełniać uzgodnione i ustawowe wymogi zgodności, w tym dotyczące jakości, funkcjonalności, kompatybilności, bezpieczeństwa, instrukcji, zwykłego i zaakceptowanego szczególnego celu. Sprzedawca zapewnia wymagane aktualizacje, w tym zabezpieczeń, przez okres dostarczania ciągłego albo okres, którego Klient może rozsądnie oczekiwać przy dostawie jednorazowej lub w częściach. Odstępstwo od obiektywnych wymogów wymaga wyraźnego poinformowania o konkretnej cesze i odrębnej akceptacji przed Umową.
6. Przy dostawie jednorazowej lub w częściach Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w ciągu roku istniała przy dostarczeniu. Przy dostarczaniu ciągłym odpowiada za niezgodność występującą lub ujawnioną w uzgodnionym okresie, z ustawowym rozkładem ciężaru dowodu. Obowiązki aktualizacji i odpowiedzialność za podstępnie zatajoną niezgodność pozostają zgodne z ustawą.
7. Klient współpracuje w rozsądnym i niezbędnym zakresie w ustaleniu, czy przyczyną problemu jest jego środowisko cyfrowe, przy użyciu najmniej uciążliwych środków. Szczególne zasady ciężaru dowodu dotyczące niekompatybilnego środowiska lub braku współpracy mogą być stosowane tylko po uprzednim jasnym poinformowaniu Klienta o wymaganiach i obowiązku współpracy zgodnie z ustawą.
8. Klient chroniony może żądać doprowadzenia do zgodności. Sprzedawca może odmówić, gdy jest ono niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów. Doprowadzenie do zgodności następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
9. Obniżenie ceny albo odstąpienie są dopuszczalne, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne; nie nastąpiło zgodnie z prawem; niezgodność utrzymuje się mimo próby; jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowy środek; albo Sprzedawca wyraźnie nie doprowadzi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Przy świadczeniu odpłatnym nie można odstąpić z powodu nieistotnej niezgodności; domniemywa się jej istotność.
10. Obniżka odpowiada proporcji wartości świadczenia niezgodnego do zgodnego, a przy dostarczaniu okresowym uwzględnia czas niezgodności. Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca cenę z uwzględnieniem ustawowego rozliczenia okresu prawidłowego świadczenia. Zwrot należnych kwot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie wybierze inną, bezkosztową metodę.
11. Po odstąpieniu Klient zaprzestaje korzystania i udostępniania świadczenia osobom trzecim. Sprzedawca postępuje z danymi osobowymi zgodnie z RODO, a z innymi treściami dostarczonymi lub wytworzonymi przez Klienta zgodnie z art. 43o ustawy, w tym udostępnia je na żądanie nieodpłatnie, bez przeszkód, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, z ustawowymi wyjątkami. Materialny nośnik zwraca się na żądanie i koszt Sprzedawcy, jeżeli zażądano zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
12. Regulamin nie upoważnia do dodatkowych zmian świadczenia poza niezbędnymi do zachowania zgodności. Takie zmiany w dostarczaniu ciągłym wymagają umownej podstawy określającej uzasadnione przyczyny, są bezpłatne i podlegają art. 43p–43q. Zmiana istotnie i negatywnie wpływająca na dostęp lub korzystanie wymaga uprzedniej informacji na Trwałym nośniku; Klient może wypowiedzieć Umowę bez terminu w ciągu 30 dni od zmiany albo późniejszego poinformowania, chyba że zachowuje bezpłatny dostęp do zgodnej, niezmienionej wersji.
13. Ochronę stosuje się także, gdy Klient zamiast ceny udostępnia dane osobowe, z wyjątkiem przypadków, w których dane są przetwarzane wyłącznie w celu wykonania świadczenia lub obowiązku prawnego i nie są używane do innych celów. Zgoda na marketing i RODO nie wyłączają uprawnień kontraktowych. Odstąpienie bez przyczyny i warunki wcześniejszego dostarczenia określają § 8–9.
§ 15 Inne odpłatne usługi
1. Jeżeli Sprzedawca oferuje montaż, modyfikację, projektowanie lub inną samodzielną usługę, jej zakres, rezultat, cenę, termin i zasady przekazania rzeczy Klienta uzgadnia się przed zawarciem Umowy i potwierdza na Trwałym nośniku. Za powierzoną rzecz Sprzedawca odpowiada zgodnie z prawem; nie stosuje ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za jej utratę lub uszkodzenie.
2. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania Klienta chronionego oraz pouczenia zgodnego z § 9. Samo przesłanie rzeczy lub zapłata nie zastępują tych oświadczeń.
3. Reklamacje usług rozpatruje się zgodnie z § 11 i przepisami właściwymi dla danej Umowy. Jeżeli Umowa prowadzi do przeniesienia własności Towaru lub jest umową o dzieło będące Towarem, stosuje się odpowiednie zasady § 10; nie kwalifikuje się jej wyłącznie jako usługi w celu ograniczenia praw Klienta.
§ 16 Newsletter
1. Newsletter jest świadczony wyłącznie po dobrowolnym zamówieniu przez Klienta, podaniu adresu e-mail i wyrażeniu wymaganej uprzedniej zgody na przesyłanie informacji handlowych i marketingu bezpośredniego tym kanałem. Akceptacja regulaminu, rejestracja Konta i zakup nie zastępują takiej zgody.
2. Umowa zawierana jest po ukończeniu procedury zapisu. Trwa przez czas nieoznaczony, nie wiąże się z opłatą ani obowiązkiem zakupu.
3. Klient może w każdej chwili nieodpłatnie wypisać się, używając linku w wiadomości albo kierując żądanie na adres z § 1 ust. 3. Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie, skutkuje zakończeniem wysyłki i nie wpływa na zgodność wcześniejszego działania z prawem.
4. Sprzedawca może zakończyć usługę Newslettera, informując subskrybentów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, lub zaprzestać wysyłki na nieaktywny adres. Reklamacje podlegają § 11. Przetwarzanie danych i podstawy prawne opisuje odrębna polityka prywatności.
§ 17 Dane osobowe i cookies
1. Zasady przetwarzania danych, tożsamość administratora, cele, podstawy, okresy przechowywania, odbiorcy, ewentualne transfery oraz prawa osób są określone w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://bit-tech.pl/sklep/content/11-polityka-plikow-cookies.
Przy zbieraniu danych Sprzedawca realizuje właściwe obowiązki informacyjne RODO. Przysługuje prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. Zawarcie i wykonanie Umowy nie są uzależniane od zgody na przetwarzanie danych, gdy podstawą jest Umowa, obowiązek prawny lub inna właściwa podstawa. Zgody na odrębne cele są dobrowolne i nie wynikają z akceptacji regulaminu. Odmowa marketingu nie ogranicza zakupów.
3. Rodzaje plików cookies i podobnych technologii, ich cele, dostawcy, okres działania i sposoby zarządzania są opisane w polityce cookies pod adresem https://bit-tech.pl/sklep/content/11-polityka-plikow-cookies
4. Dostęp do informacji w urządzeniu i ich przechowywanie wymagają uprzedniej zgody tam, gdzie przewiduje ją Prawo komunikacji elektronicznej. Wyjątki dotyczą wyłącznie ustawowo określonych operacji, w szczególności niezbędnych do usługi żądanej przez użytkownika. Cookies analityczne i marketingowe nie są uruchamiane przed wymaganą zgodą; odmowa i wycofanie powinny być łatwe. Samo dalsze przeglądanie strony nie jest zgodą.
§ 18 Bezpieczeństwo produktów i GPSR
1. Sprzedawca oferuje produkty spełniające mające zastosowanie wymagania bezpieczeństwa, w tym rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów w zakresie jego zastosowania oraz właściwe przepisy szczególne. Produkt indywidualny także podlega wymaganiom bezpieczeństwa; zgoda Klienta nie legalizuje niebezpiecznego produktu.
2. W ofercie internetowej Sprzedawca podaje jasno i widocznie wymagane dane producenta oraz jego adres pocztowy i elektroniczny; jeśli producent jest spoza UE – także dane, adres pocztowy i elektroniczny właściwej osoby odpowiedzialnej w UE; informacje identyfikujące produkt, w tym zdjęcie, rodzaj i inne identyfikatory; oraz wymagane ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa. Dla sprzedaży w Polsce są przekazywane po polsku w zakresie wymaganym prawem. Odesłanie do regulaminu nie zastępuje tych danych w ofercie.
3. Towar jest dostarczany z wymaganymi oznaczeniami, instrukcjami i informacjami bezpieczeństwa. Oznakowanie CE jest stosowane wyłącznie wtedy, gdy wymagają go właściwe przepisy; nie jest uniwersalnym potwierdzeniem bezpieczeństwa każdego produktu.
4. Klient powinien przestrzegać przeznaczenia i instrukcji. Dla przewodów, złączy i części zasilania należy przed użyciem sprawdzić wymagane parametry i zgodność z konkretnym urządzeniem oraz układem połączeń. Podobny wygląd złącza nie oznacza identycznego układu pinów. Szczegółowe zalecenia muszą wynikać z dokumentacji produktu. Instrukcje nie przenoszą na Klienta obowiązków prawnych producenta lub Sprzedawcy.
5. Informacje o możliwym zagrożeniu, wypadku lub niebezpiecznej partii można zgłaszać na adres z § 1 ust. 3 z podaniem produktu i znanych okoliczności. Sprzedawca podejmuje wymagane działania korygujące i współpracuje z właściwymi organami oraz podmiotami łańcucha dostaw.
6. W razie odzyskania produktu od Konsumentów ze względów bezpieczeństwa Sprzedawca zapewnia informacje i środki ochrony wymagane GPSR. Odpowiedzialny podmiot zapewnia skuteczny, bezpłatny i terminowy środek, co do zasady wybór między co najmniej dwoma z następujących: naprawa, wymiana na bezpieczny produkt tego samego rodzaju o co najmniej tej samej jakości i wartości lub odpowiedni zwrot wartości, nie niższy od zapłaconej ceny, z wyjątkami dopuszczonymi w art. 37 GPSR. Nie przerzuca się na Konsumenta kosztów przesyłki; produkt nienadający się do transportu odbiera się na koszt odpowiedzialnego podmiotu. Uprawnienia reklamacyjne pozostają zachowane.
§ 19 Odpowiedzialność i Klienci biznesowi
1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie i nienależyte wykonanie zobowiązań na zasadach obowiązujących przepisów. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za umyślnie wyrządzoną szkodę, szkodę na osobie ani odpowiedzialności za produkt niebezpieczny.
2. Nie stosuje się ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za operatorów płatności, przewoźników, dostawców technicznych lub awarie. Okoliczności niezależne od Sprzedawcy ocenia się według właściwych przepisów, z zachowaniem praw Klienta chronionego do odstąpienia, zwrotu świadczeń i reklamacji.
3. Użycie niezgodne z instrukcją może mieć znaczenie dla odpowiedzialności tylko w zakresie, w jakim rzeczywiście spowodowało problem. Montaż, modyfikacja lub naruszenie plomb nie powodują automatycznej utraty wszystkich ustawowych praw.
4. Wobec Klientów niebędących Klientami chronionymi stosuje się Kodeks cywilny, w tym przepisy o rękojmi, jeżeli mają zastosowanie. Niniejszy regulamin nie wyłącza rękojmi B2B ani nie ustanawia umownego prawa zwrotu bez przyczyny dla tych Klientów. Odrębne uzgodnienia B2B muszą być zgodne z prawem i nie obejmują Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie jego ochrony.
5. Wystawienie faktury na działalność, podanie NIP lub wybór firmowego adresu nie przesądzają same w sobie o zawodowym charakterze Umowy. Sprzedawca może poprosić o informacje potrzebne do oceny statusu, nie uzależniając uprawnień ustawowych od uprzedniego zaznaczenia pola lub złożenia oświadczenia o zrzeczeniu się ochrony.
§ 20 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, postępowań ADR oraz stałych sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej. Informacje o zasadach i podmiotach uprawnionych są dostępne w serwisie https://polubowne.uokik.gov.pl/. W sporach transgranicznych w UE, Norwegii i Islandii pomoc informacyjną zapewnia Europejskie Centrum Konsumenckie: https://konsument.gov.pl/.
2. Udział w postępowaniu pozasądowym jest co do zasady dobrowolny, chyba że obowiązek wynika z prawa lub wiążącego zobowiązania Sprzedawcy. Regulamin nie ustanawia obowiązku Konsumenta do wcześniejszego korzystania z ADR i nie wyłącza prawa do sądu.
3. Gdy reklamacja nie doprowadziła do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku wymagane oświadczenie o zgodzie na udział albo odmowie udziału w postępowaniu pozasądowym; przy zgodzie wskazuje właściwy podmiot uprawniony. Brak wymaganego oświadczenia wywołuje skutki przewidziane ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
4. Europejska platforma ODR została zlikwidowana. Nie stanowi dostępnego sposobu składania skarg i nie jest wskazywana jako czynny kanał rozwiązywania sporów.
§ 21 Dostępność usług
1. Problemy z dostępnością Sklepu można zgłaszać na adres z § 1 ust. 3. Jeżeli do Sprzedawcy i usługi mają zastosowanie obowiązki ustawy z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, Sprzedawca udostępnia wymagane informacje o usłudze, jej działaniu i spełnianiu wymagań dostępności. Samo ogólne zapewnienie w regulaminie nie zastępuje tych informacji.
2. W przypadkach objętych ustawą Konsument może złożyć skargę na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności pisemnie, ustnie telefonicznie albo osobiście do protokołu, a także elektronicznie na adres z § 1 ust. 3. Skarga zawiera imię i nazwisko, dane kontaktowe i preferowany sposób odpowiedzi, wskazanie produktu lub usługi, niespełnionego wymagania i żądanie. Sprzedawca odpowiada w ciągu 30 dni. W szczególnie skomplikowanym przypadku informuje w tym terminie o przyczynie zwłoki i nowym terminie, nie dłuższym niż 60 dni od otrzymania skargi. Brak odpowiedzi w odpowiednim terminie oznacza uwzględnienie żądania, które realizuje się najpóźniej w ciągu 6 miesięcy od otrzymania skargi. Przy wyraźnym uwzględnieniu termin realizacji nie może przekraczać 6 miesięcy od odpowiedzi. Odmowa zawiera uzasadnienie faktyczne i prawne oraz wymagane pouczenia. Nie ogranicza to odrębnej reklamacji z § 11.
§ 22 Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie 07.10.2026. Do Umów sprzedaży i innych Zamówień stosuje się wersję z chwili ich zawarcia. Nowa wersja nie zmienia jednostronnie już uzgodnionej ceny, przedmiotu, terminu ani praw Klienta.
2. Zmiany dotyczące trwających nieodpłatnych Usług elektronicznych na czas nieoznaczony mogą nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn: zmiany prawa wpływającej na usługę, obowiązku wynikającego z decyzji właściwego organu, koniecznej zmiany technicznej dla bezpieczeństwa lub kompatybilności albo zmiany funkcji usługi niewprowadzającej odpłatności. Zakres zmiany odpowiada jej przyczynie.
3. Sprzedawca informuje o zmianie trwającej usługi na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, udostępnia treść i przyczynę oraz prawo nieodpłatnego zakończenia usługi przed tą datą. Krótszy termin może być stosowany tylko, gdy wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo lub natychmiastowa ochrona bezpieczeństwa, z wyjaśnieniem przyczyny i zachowaniem praw Klienta. Nie stanowi to podstawy dodatkowych zmian Treści i Usług cyfrowych wbrew § 14 ani naruszania nabytych praw.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej oraz właściwe bezpośrednio stosowane przepisy UE. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, gdy wynika ona z rozporządzenia Rzym I.
5. Właściwość sądu ustala się według obowiązujących przepisów krajowych i unijnych. Nie narzuca się Klientowi chronionemu wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedawcy. Nieskuteczność postanowienia nie ogranicza ochrony ustawowej; w jego miejsce stosuje się właściwe przepisy, bez obowiązku zaakceptowania mniej korzystnego zamiennika.
6. Załącznik nr 1 stanowi część regulaminu. Nota redakcyjna o źródłach i wdrożeniu jest przeznaczona dla Sprzedawcy i nie jest częścią warunków zawieranych z Klientami.
Załącznik nr 1 Formularz odstąpienia od Umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe.
Adresat:
BIT-TECH Łukasz Widomski
ul. Krasińskiego 7/48,
23-204 Kraśnik,
e-mail: [email protected]
tel: 609094992
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o dostarczanie następujących treści cyfrowych / umowy o świadczenie następującej usługi (*):
........................................................................................................................
Data zawarcia Umowy (*) / odbioru (*): ................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
........................................................................................................................
Adres: .............................................................................................................
Numer Zamówienia, jeśli jest znany (pole pomocnicze): ....................................
Data: ...............................................................................................................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze): ................................
(*) Niepotrzebne skreślić.